Libro de reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Razón Social / Proveedor: GESTION ESTRATEGICA Y REINGENIERIA EMPRESARIAL E.I.R.L RUC: 20603648626

Domicilio Fiscal: Jr. Diamantes 35 San Martín de Porres, Lima Fecha: 16/09/2026

Identificación del Consumidor Reclamante

Primer Nombre *

Segundo Nombre

Apellido Paterno *

Apellido Materno

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico * Aquí enviaremos la constancia oficial y copia en PDF.

Teléfono Celular *

Teléfono Fijo (Opcional)

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección Domiciliaria Completa *

Referencia de Domicilio (Opcional)

¿El consumidor reclamante es menor de edad?

Medio Solicitado para la Notificación / Respuesta

¿Por qué medio desea recibir la respuesta formal a su reclamación? *

✉️ Correo Electrónico Respuesta digital al email ingresado (Recomendado y rápido). 🏠 Dirección Domiciliaria Notificación física por correspondencia formal.

Información de la Compra / Bien Contratado

Tipo de Bien Contratado *

📦 Producto 🛠️ Servicio

Canal o Modo de Compra *

Fecha del Incidente / Compra *

N° de Pedido / Boleta / Factura

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud *

⚖️ RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 💬 QUEJA Disconformidad no relacionada a productos; malestar en atención al público.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios expendidos o suministrados.

Motivo de la Reclamación *

Submotivo Específico

Detalle de los Hechos (Explicación clara de lo sucedido) *

Pedido Concreto del Consumidor *

⏱️

Plazo de Respuesta Normativo: El proveedor deberá dar respuesta formal en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

He leído y acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo. Ver Política de Privacidad *